Mr. Know-All 5호 – 2024년 2월

[AI-applicaties ontwikkelen gekoppeld aan bedrijfseigen LLM's]

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het ontwikkelen van AI-applicaties gekoppeld aan LLM's, hebben vaak al bestaande diensten of apps. Ze willen de AI-diensten van LLM-providers aan deze diensten of apps toevoegen om de functionaliteit te verbeteren. Het uiteindelijke doel van bedrijven is om via AI-diensten meer klanten te werven of klanten een makkelijkere toegang tot en gebruik van hun diensten te bieden.

De UX van LLM AI-diensten is gebaseerd op chat. Bedrijfsservices maken gebruik van chat als UX om klanten te begroeten. Het moet echter niet om een eenvoudige chat gaan, maar om een chat die de intentie van de klant goed begrijpt. De chat moet de intentie van de gebruiker nauwkeurig vaststellen en deze vervolgens goed koppelen aan de diensten die het bedrijf aanbiedt.

Als het gebruik van de gekoppelde dienst lang of complex is, moet er worden gezorgd voor een chat die dit proces in kleinere stappen herhaalt.

Bij het ontwikkelen van de koppeling tussen bedrijfsservices en LLM AI-diensten

– De UX is gebaseerd op chat.

– De functies van de aangeboden bedrijfsservices (servicepagina's) moeten worden vastgesteld en de klantintenties en -inhoud die overeenkomen met deze functies moeten worden bepaald.

– De hulpteksten die moeten worden aangeboden, moeten worden bepaald zodat klanten hun intentie en inhoud goed kunnen uitdrukken.

– Als de intentie bestaat uit kleinere deelintenties, moet de intentievolgorde worden vastgesteld.

[Google Dialogflow]

Google is niet zomaar geweldig geworden. Ze zijn experts in het identificeren van wat er nodig is.

Is Dialogflow hiervoor ontworpen?

Dialogflow, een goed gekozen naam. Het benadrukt wat er nodig is.

Dialogflow is bedoeld om het eenvoudig te maken om een chat-UX te creëren in diverse omgevingen, zoals web, mobiel, apparaten en bots. Volgens Google biedt Dialogflow gebruikers nieuwe en interessante manieren om met producten te communiceren. De conclusie is dat de koppeling van LLM AI-diensten en de UI/UX van bedrijfsservicepagina's allemaal gebaseerd zijn op chat.

Aangezien de basis van een chat uit tekst of spraak bestaat, is ondersteuning hiervoor essentieel.

Zou zoeken in de toekomst op dit niveau komen? Zoeken, de intentie achterhalen en koppelen aan de bedrijfsservice die aan de intentie voldoet!

Als je kijkt naar de rol van SI in de ontwikkeling van bedrijfssoftware, dan zal de functionaliteit van Dialogflow waarschijnlijk ook meer in de lijst met SI-functies terechtkomen dan in de cloud, denk je niet?