Pan Wiedza-Wszechwładna 5 – Luty 2024

[Rozwój aplikacji AI zintegrowanych z LLM dla firm]

Firmy zainteresowane rozwojem aplikacji AI zintegrowanych z LLM (Large Language Model) często dysponują już własnymi usługami lub aplikacjami. Chcą one wzbogacić funkcjonalność tych usług o AI dostarczane przez dostawców LLM. Ostatecznym celem firm jest pozyskanie większej liczby klientów lub ułatwienie im dostępu i korzystania z ich usług za pośrednictwem AI.

Interfejs użytkownika (UX) usług LLM AI oparty jest na czacie. Usługi firm wykorzystują czat jako główny interfejs interakcji z klientem. Nie chodzi jednak o zwykły czat, ale o taki, który skutecznie rozpoznaje intencje użytkownika. Kluczowe jest dokładne zrozumienie intencji osoby korzystającej z czatu, aby móc poprawnie skierować ją do odpowiednich usług oferowanych przez firmę.

Jeśli korzystanie z połączonych usług jest długie lub złożone, należy zadbać o to, aby czat pojawiał się w kolejnych etapach procesu, dzieląc go na mniejsze, powtarzalne fragmenty.

Podczas integracji usług firmowych z usługami LLM AI należy pamiętać o tym, że:

– UX oparty jest na czacie.

– Należy poznać funkcje oferowane przez usługi firmy (strony usług) i zidentyfikować intencje oraz treści klientów, które odpowiadają tym funkcjom.

– Należy określić, jakie komunikaty pomocnicze należy zapewnić, aby klienci mogli wyrażać swoje intencje i treści w sposób jasny i zrozumiały.

– W przypadku, gdy intencje składają się z mniejszych, podrzędnych intencji, należy przeanalizować ich sekwencję.

[Dialogflow Google]

Google nie stał się potężny bez powodu. To prawdziwy mistrz w identyfikowaniu potrzeb.

Dialogflow to odpowiedź na te potrzeby?

Dialogflow – świetnie dobrana nazwa. Jasno wskazuje na to, czego potrzebujemy.

Dialogflow ma ułatwić tworzenie interfejsu użytkownika (UX) opartego na czacie w różnych środowiskach, takich jak web, mobilne, urządzenia czy boty. Ma zapewnić użytkownikom nowe i innowacyjne sposoby interakcji z produktami. To potwierdza przypuszczenie, że integracja z usługami LLM AI oraz interfejs użytkownika/doświadczenie użytkownika (UI/UX) usług firmowych będą opierać się na czacie.

Podstawą czatu jest tekst lub dźwięk, więc obsługa tych formatów jest niezbędna.

Czy przyszłość wyszukiwania będzie wyglądała w ten sposób? Po wpisaniu zapytania, system rozpozna intencję i połączy nas z usługą firmy, która ją spełni!

Biorąc pod uwagę, że w rozwoju oprogramowania dla firm nadal dominują usługi integracyjne (SI), funkcje Dialogflow prawdopodobnie znajdą się w katalogu usług SI, a nie w chmurze, prawda?