Мистер Всезнайка №5 – Февраль 2024

[Разработка AI-приложений с интеграцией корпоративных LLM]

Компании, заинтересованные в разработке AI-приложений с интеграцией LLM, уже имеют свои собственные популярные сервисы или приложения. Они хотят улучшить функциональность этих сервисов и приложений, добавив AI-сервисы от поставщиков LLM. Конечная цель компаний — привлечь больше клиентов с помощью AI-сервисов или упростить доступ к своим сервисам и их использование для клиентов.

UX для сервисов LLM AI — это чат. Корпоративные сервисы используют чат в качестве UX для взаимодействия с клиентами. Но это не просто чат, а чат, который хорошо понимает намерения клиента. Необходимо точно определить намерения пользователя, взаимодействующего через чат, и правильно связать его с предлагаемыми компанией сервисами.

Если использование связанного сервиса занимает много времени или является сложным, необходимо обеспечить появление чата, который будет разбивать этот процесс на небольшие повторяющиеся этапы.

При разработке интеграции корпоративных сервисов и сервисов LLM AI

– UX — это чат.

– Необходимо понять функциональные возможности предоставляемых компанией сервисов (страницы сервисов) и определить соответствующие им намерения и содержание запросов клиентов.

– Необходимо определить вспомогательные тексты, которые нужно предоставить, чтобы клиенты могли четко выразить свои намерения и содержание.

– В случае, если намерение состоит из нескольких более мелких намерений, необходимо определить последовательность этих намерений.

[Google Dialogflow]

Google — не просто компания, которая добилась успеха. Это компания, которая умеет точно определять нужды пользователей.

Dialogflow появился именно для этого?

Dialogflow — удачное название. Оно точно отражает суть сервиса.

Dialogflow — это платформа, которая позволяет легко создавать UX чата в различных средах, таких как веб, мобильные устройства, гаджеты и боты. Говорят, что с помощью Dialogflow можно предложить пользователям новые и интересные способы взаимодействия с продуктом. Это подтверждает наше предположение о том, что интеграция сервисов LLM AI и UI/UX страниц сервисов компаний будет реализована в виде чата.

Поскольку основа чата — это текст или голос, поддержка этих форматов должна быть обязательной.

Возможно, в будущем поиск будет выглядеть именно так: при поиске будет определяться намерение, и пользователь будет перенаправлен на сервис компании, который удовлетворит это намерение!

Судя по тому, что в разработке программного обеспечения для компаний до сих пор присутствует SI, то и функции Dialogflow, скорее всего, будут включены в список функций SI, а не в облачные сервисы?