- Dialogflow | Google Cloud
- Dialogflow는 자연어 이해와 Google AI를 사용하여 챗봇, 음성 봇, 가상 에이전트를 개발하기 위한 포괄적인 플랫폼입니다.
[Kurumsal LLM Bağlantılı AI Uygulama Geliştirme]
LLM bağlantılı AI uygulama geliştirmekle ilgilenen şirketlerin, zaten temsil edici hizmetleri veya uygulamaları bulunmaktadır. Bu tür hizmetlere veya uygulamalara, LLM sağlayıcısının AI hizmetlerini ekleyerek işlevselliği geliştirmek istemektedirler. Şirketlerin nihai amacı, AI hizmetleri aracılığıyla daha fazla müşteri edinmek veya müşterilerin hizmetlere daha kolay erişmesini ve kullanmasını sağlamaktır.
LLM AI hizmetlerinin UX'i (kullanıcı deneyimi), sohbettir. Kurumsal hizmetler, müşterileri karşılayan UX olarak sohbeti kullanmaktadır. Basit bir sohbet değil, müşterinin ne yapmak istediğini iyi anlayabilen bir sohbet olmalıdır. Sohbet eden kullanıcının amacını doğru bir şekilde anlayarak, şirketin sunduğu hizmetlerle iyi bir şekilde entegre etmek gerekir.
Bağlantılı hizmet kullanımının biraz uzun veya karmaşık olması durumunda, bu sürecin ara aşamalarında sohbetin tekrarlanması sağlanmalıdır.
Kurumsal hizmet ve LLM AI hizmeti entegrasyon geliştirme yapılırken
– UX, sohbettir.
– Şirketin sunduğu hizmet işlevlerini (hizmet sayfaları) belirlemek ve bu işlevlere karşılık gelen müşteri amacı ve içeriğini anlamak gerekir.
– Müşterinin amacını ve içeriğini iyi ifade edebilmesi için, sağlanması gereken yardımcı metinleri belirlemek gerekir.
– Amacın daha küçük amaçlardan oluştuğu durumlarda, amaç akışını anlamak gerekir.
[Google Dialogflow]
Google, sadece gelişmiş değil, ihtiyacı olanı tam olarak tespit eden bir uzman gibidir.
Dialogflow, bunun için mi ortaya çıktı?
Dialogflow, ismi çok iyi seçilmiş. Ne gerektiğini açıkça ortaya koyuyor.
Dialogflow'un, web, mobil, cihaz veya bot gibi çeşitli ortamlarda sohbet UX'ini kolayca oluşturmaya olanak sağladığı belirtiliyor. Dialogflow aracılığıyla kullanıcılara ürünlerle etkileşim kurmaları için yeni ve ilgi çekici yollar sunulduğu ifade ediliyor. LLM AI hizmeti entegrasyonu, kurumsal hizmet sayfalarının UI/UX'inin tamamının sohbet tabanlı olacağı sonucuna varılmış durumda.
Sohbetin temeli metin veya ses olduğundan, bunlara yönelik destek temel olmalıdır.
Gelecekteki arama işlemleri bu seviyeye ulaşmayacak mı? Arama yapıldığında, amaç anlaşılıyor ve amacı karşılayacak kurumsal hizmete yönlendiriliyor!
Kurumsal yazılım geliştirmede SI'nın (Sistem Entegrasyonu) hala etkili olması, Dialogflow işlevlerinin de bulut tabanlı olmaktan ziyade SI'nın işlev listesinde yer alacağı anlamına geliyor, değil mi?
Yorumlar0