- Dialogflow | Google Cloud
- Dialogflow는 자연어 이해와 Google AI를 사용하여 챗봇, 음성 봇, 가상 에이전트를 개발하기 위한 포괄적인 플랫폼입니다.
[Phát triển ứng dụng AI tích hợp LLM cho doanh nghiệp]
Các doanh nghiệp quan tâm đến việc phát triển ứng dụng AI tích hợp LLM đã có sẵn các dịch vụ hoặc ứng dụng tiêu biểu. Các doanh nghiệp này muốn nâng cao chức năng của các dịch vụ hoặc ứng dụng hiện có bằng cách thêm dịch vụ AI của nhà cung cấp LLM. Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là thu hút thêm khách hàng hoặc giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ hơn thông qua dịch vụ AI.
Giao diện người dùng (UX) của dịch vụ AI LLM là chatbot. Dịch vụ của doanh nghiệp sử dụng chatbot làm UX để đón tiếp khách hàng. Không chỉ là chatbot đơn thuần, mà còn phải là chatbot có khả năng nắm bắt tốt ý định của khách hàng. Chatbot cần xác định chính xác ý định của người dùng và kết nối họ với dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp một cách hiệu quả.
Nếu việc sử dụng dịch vụ được kết nối quá dài hoặc phức tạp, cần thiết kế chatbot xuất hiện để lặp lại quá trình này theo từng bước nhỏ.
Khi phát triển tích hợp dịch vụ AI LLM với dịch vụ của doanh nghiệp
– UX là chatbot.
– Cần nắm bắt các chức năng của dịch vụ (trang dịch vụ) mà doanh nghiệp cung cấp và xác định ý định cũng như nội dung tương ứng của khách hàng.
– Cần xác định các câu hướng dẫn cần cung cấp để khách hàng có thể thể hiện ý định và nội dung của mình một cách rõ ràng.
– Trong trường hợp ý định được cấu thành từ các ý định nhỏ hơn, cần phải nắm bắt được luồng ý định.
[Google Dialogflow]
Google, không chỉ đơn giản là trở nên tuyệt vời. Họ còn có khả năng nắm bắt chính xác những gì cần thiết.
Dialogflow ra đời để phục vụ cho mục đích này?
Dialogflow, cái tên rất hay. Nó đã chỉ ra rõ ràng những gì cần thiết.
Dialogflow được cho là giúp tạo ra UX chatbot một cách dễ dàng trên các nền tảng khác nhau như web, mobile, thiết bị và bot. Dialogflow được cho là mang đến cho người dùng những cách thức mới và thú vị để tương tác với sản phẩm. Việc tích hợp dịch vụ AI LLM và UI/UX của các trang dịch vụ doanh nghiệp đều chuyển sang phương thức chatbot là điều đã được xác định.
Vì chatbot chủ yếu dựa trên văn bản hoặc giọng nói nên việc hỗ trợ các yếu tố này là điều cần thiết.
Trong tương lai, việc tìm kiếm có thể đạt đến mức độ này không? Khi tìm kiếm, hệ thống sẽ nắm bắt ý định của người dùng và kết nối họ với dịch vụ của doanh nghiệp phù hợp để đáp ứng ý định đó!
Nhìn vào việc SI vẫn đang giữ vai trò quan trọng trong phát triển phần mềm doanh nghiệp, có lẽ các chức năng của Dialogflow cũng sẽ được đưa vào danh sách các chức năng của SI thay vì chỉ trên nền tảng đám mây?
Bình luận0